Beliz Diamond İade ve Geri Ödeme Politikası
Son Güncelleme: Haziran 2026
Beliz Diamond olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için büyük önem taşımaktadır. Aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamız, alışveriş sürecinizi güvenle tamamlayabilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.
1. İade Süresi
Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünün tarafımıza eksiksiz olarak ulaştırılması gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması,
- Orijinal kutusu, sertifikası, garanti belgesi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. Kişiye Özel Ürünler
Müşteriye özel olarak üretilen veya üzerinde kişiselleştirme (isim, tarih, harf, özel ölçü vb.) yapılan ürünler, üretim hatası bulunmadığı sürece iade veya değişim kapsamına girmez.
4. Hijyen ve Güvenlik
Hijyen ve güvenlik nedenleriyle kullanıldığı tespit edilen küpe gibi ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size hasarlı, eksik veya üretim hatalı olarak ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün ücretsiz olarak değiştirilecek, onarılacak veya ücret iadesi yapılacaktır.
6. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığında ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre 3–10 iş günü içerisinde bankanıza veya kredi kartınıza geri yatırılır.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Beliz Diamond sorumlu değildir.
7. Kargo Ücretleri
- Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücretleri Beliz Diamond tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmediği sürece iade gönderim ücreti müşteriye aittir.
8. İletişim
İade ve geri ödeme işlemleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
Beliz Diamond
E-posta: info@belizdiamond.com
Web Sitesi: www.belizdiamond.com
Müşteri Hizmetleri: 0532 464 12 37
Beliz Diamond olarak, kaliteli işçilik, güvenilir alışveriş ve müşteri memnuniyetini temel ilke olarak benimsiyoruz. Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.